Domande frequenti (FAQ)

Sappiamo che scegliere il paio di scarpe perfetto online può sollevare delle domande – siamo qui per rendere questo processo semplice e chiaro. Di seguito troverai le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi quello che cerchi, contattaci.

Quali prodotti offrite? Giada Orsini propone una piccola selezione di scarpe con tacco da donna – sandali e décolleté – per l'ufficio, le serate e le occasioni speciali.

Dove spedite i prodotti? Al momento effettuiamo spedizioni in Italia. I prodotti vengono spediti dai nostri fornitori e partner logistici in Cina.

Offrite la spedizione gratuita? Sì, la spedizione è gratuita su tutti gli ordini.

Devo pagare dazi o IVA alla consegna? No. Tutti i prezzi includono l'IVA. Non sono previsti dazi o costi aggiuntivi da pagare alla consegna.

Quanto tempo richiede la consegna? Elaboriamo ogni ordine entro 1–2 giorni lavorativi. Il tempo totale di consegna in Italia è generalmente di 4–12 giorni lavorativi. Non appena il pacco sarà in viaggio, riceverai il numero di tracciamento.

Qual è la politica dei resi? Hai 30 giorni dalla consegna per il reso (oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni). Per avviare la procedura, invia un'email a info@giadaorsini.com con il numero d'ordine, il tuo nome e la preferenza tra cambio o rimborso. Il prodotto deve essere non utilizzato e nella confezione originale con etichette intatte. Il reso va spedito al nostro centro resi in Cina; le spese di spedizione del reso (indicativamente da circa 25 €) sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato. Dettagli nella Politica di reso e rimborso.

Devo indicare un motivo per il reso? No, il recesso non richiede alcuna motivazione. Non consideriamo invece come difetto le differenze minime di 1–3 cm dovute alla produzione o i danni causati dopo la consegna.

Posso annullare il mio ordine? Sì, prima della spedizione, contattandoci subito a info@giadaorsini.com.

Quanto tempo richiede il rimborso? Ti rimborseremo entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della spedizione del reso. Riceverai una notifica via email.

Come posso contattare il servizio clienti? Scrivici a info@giadaorsini.com o chiamaci al +1 480 5691655. Cerchiamo di rispondere a tutti i messaggi entro 24–48 ore lavorative.

Come scelgo la taglia giusta? Le scarpe seguono la numerazione europea (EU). Se sei indecisa tra due taglie, contattaci prima di ordinare e ti aiuteremo a scegliere.

Cosa succede se una taglia non è disponibile? Se la tua taglia non è disponibile, scrivici: ti diremo se e quando sarà di nuovo disponibile.

Gli acquisti su Giada Orsini sono sicuri? Sì. Il sito usa la crittografia SSL e i pagamenti vengono gestiti da operatori di pagamento affidabili. Non conserviamo i dati della tua carta.

Hai altre domande? Non esitare a scriverci!

Dati di contatto

Nome del negozio: Giada Orsini
Nome azienda: MARQELLE LLC
Numero di registrazione: 2025-001809979
Indirizzo aziendale: 312 W 2nd St Unit #A8589, Casper, WY 82601, Stati Uniti
Indirizzo per i resi: No. 160 Nijiayan Road, Jiangbei District, Ningbo, Zhejiang 315000, Cina
Email: info@giadaorsini.com
Telefono: +1 480 5691655
Assistenza clienti: Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00 | Sabato: 09:00 – 17:00 | Domenica: chiuso